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JNEWS会員配信日 2016/5/16
中小の宿泊施設、飲食店、小売店にとっても、中国人旅行者は優良顧客となるはずだが、集客活動に力を入れているケースはまだ少ない。理由は、“中国人との接し方がわからない”とした漠然としたものが多いが、じつは、中国旅行者側でも同じ不安を抱えている。
宿泊施設の利用状況をみると、シティホテルやビジネスホテルの稼働率が75％以上であるのに対して、旅館の稼働率は、30％台の低い水準で推移している。これは、旅館が、外国人から“不人気”と捉えるよりも、旅館の利用方法がわからないことが理由としてある。
《国内宿泊施設の稼働率推移》
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シティホテル |
ビジネスホテル |
旅館 |
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平成23年（2011年）
平成24年（2012年）
平成25年（2013年）
平成26年（2014年）
平成27年（2015年） |
67.1％
72.5％
75.7％
77.3％
79.9％ |
62.3％
67.3％
69.5％
72.1％
75.1％ |
34.7％
35.5％
33.4％
35.2％
37.8％ |
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※出所：宿泊旅行統計調査 |
中国で、日本の旅館は「日式旅館」と呼ばれており、和の伝統文化を体験できる宿泊施設として興味深く思われている。しかし、靴を脱いで玄関を上がることや、畳の部屋での過ごし方、和食のマナー、温泉・露天風呂の入り方などは知らないことが多く、外国人にとってのハードルは高い。
これには、旅館文化を知ってもらうための啓蒙活動をしていない、日本側の努力不足もあり、これから改善していける余地はある。旅館が、旅行代理店を使わずに、外国人を集客するためのポイントは、日本の旅行者を獲得するのと基本的には同じで、自社ホームページでの情報発信を強化していくことだ。
Ｗｅｂサイトのインバウンド対策としては、コンテンツの多言語化が重要で、英語の他に、中国語（繁体字と簡体字）、韓国語、タイ語など、ターゲットとしたい国の言語に対応していく必要がある。しかし、自治体の観光サイトでも、多言語化されているサイトは、まだ少ないのが実情だ。
旅館サイトの場合には、和室の利用方法やマナーなど、一部のコンテンツを翻訳するだけでも、外国人のアクセスが増えて、来客に繋げられるようになる。個人旅行の外国人は、自国の旅行予約サイトから検索をして、好みの旅館を選んだ後、旅館の公式サイトでも、外国人を歓迎している施設なのかを確かめるのが一般的である。（この内容はJNEWS会員レポートの一部です→記事一覧）
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●民泊需要で見直される古民家と老朽マンション
●築古住宅のリノベーションと再生コスト
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●修理マニュアルの作成＋部品販売のビジネスモデル
●部品供給で変わる製品の寿命と資産価値
●不動産バブル再燃の主役となるサラリーマン大家と金融業界
●自動車業界から学ぶ中古ビジネスの再構築とオークション取引
●弟子入り修行からスクールビジネスへと変わる職人養成の養成市場
●ＤＩＹによるマイホーム価値の向上策とフォークロージャー投資
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■この記事の完全レポート
・JNEWS LETTER 2016.5.16
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