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エンドユーザー向けに転換した
刺繍工場のオンライン戦略
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事例：ワッペン屋ドットコム
written in 2002.8.5
国内で活動する製造業者数は個人事業、法人を含めて約85万社あるが、その中の65％以上は従業員20名未満の零細業者である。これら業者のほとんどは大手メーカーの下請け、孫請けとしての仕事を収益の柱にしている。
これらの中小製造業者には地域的な共通点を持つことが多い。一つの産業が発展していく過程では、少数の親メーカーに対して、多数の中小零細業者が下請けとして協力関係を結んでいるために、同一エリア内に同業者が集まりやすい。長い歴史のなかで、それが各地の“地場産業”として定着してきたのだ。
群馬県桐生市も古くからの地場産業として繊維分野、その中でも特に“刺繍”が産業として栄えた地域である。市内には多くの刺繍業者があり、アパレルメーカーからの大口受注を得てきた土地である。ところが他の製造業と同様に、国内市場の不況や、中国を中心とする海外業者の台頭により、刺繍業界全体が大きな打撃を受けている。従業員の高齢化、後継者難という問題もあり、廃業を考える業者も増えている状況だ。その中、下請け構造からの脱却をはかり、オンライン上での顧客獲得に活路を開いた業者がある。
●刺繍の下請工場から工場直販ショップへの転換戦略
●ワッペンに特化することで獲得した団体顧客の特徴
●宣伝費を使わずに口コミだけでおこなう顧客獲得術
●顧客との対話から高める仕事の品質とモチベーション
JNEWS LETTER 2002.8.5
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