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気を付けておきたいインターネット懸賞の落とし穴(1998.9.28)
ホームページの手っ取り早いプロモーションとして「プレゼント提供企画」が効果的だと言われている。ホームページを新規に立ち上げて、その存在を告知するためにはサーチエンジンに登録したり人気ページに相互リンクを貼ってもらえるように努力するのが常套手段だが、それにプラスしてホームページ上にプレゼント企画を用意して、それをプレゼント情報サイトに登録することで短期的に多くのアクセスを獲得することができる。
そのため、商売目的のページではプレゼントを提供するケースがかなり目に付くようになった。しかしホームページ上でプレゼント・キャンペーンを何の知識も持たないまま展開していると「実はそれが違法だった」というケースがよくある。
プレゼント・キャンペーンは「景品表示法」と「独占禁止法」によって法的制限がかけられている。あまりに高額なプレゼントを商品購入や顧客勧誘の呼び水にすることは、最終的に消費者側の不利益につながるおそれがあるために公正取引委員会からの警告されることも十分に考えられる。
●インターネット懸賞運営に必要な基礎知識とは・・
・クローズド懸賞についての注意点
・総付景品についての注意点
・オープン懸賞についての注意点
＜この記事の完全情報 URL＞
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独立希望者に人気のパソコンスクール事業の押さえどころ(1998.9.26)
インターネットを使いこなせる人が起業を考える場合の人気業種ーとして「パソコンスクール」がある。自分の好きなパソコンに関する知識を活用して独立できるのならそれは幸せなことだが、現実の商売としてパソコンスクールを考えた場合には採算性や営業手法の面で乗り越えなければならない問題がたくさん存在する。
パソコン教室の中には
○個人教室
○カルチャー教室の講座
○パソコン販売店が主宰する教室
○パソコンメーカーが主宰する教室
○パソコン専門学校が主宰する教室
○公的機関が主宰する教室と数多くの種類が乱立しているために、その中での差別化を明確に打ち出さなければ多くの生徒（顧客）を獲得することは難しい。「教室運営」をするとなれば開業にあたっての初期投資も大きくなることから見切り発車的な事業プランではなく、ある程度、信頼性の高い売上予測を立ててからでなければ事業をスタートさせることができない。
今回は「パソコン教室」の採算性と営業戦略について考えてみたい。
●パソコン教室の条件
・立地
・パソコン機材
・スタッフ体制
・指導内容と授業料設定
●契約額が大きい営業手法の解説
・営業先への交渉術
●助成金情報に注目せよ
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国内先行事例から学ぶオークションビジネスの方向性(1998.9.25)
インターネット上でのショッピングに対する価格の決定権が「売る側」から「買う側」に移行し始めている。インターネット通販を利用する消費者は、より刺激的なショッピング方法の提案を求めている傾向が強く、店側がそれに応じたサービスを提供することができれば、敏感に反応してそれが売上上昇へとつながる。
「便利なショッピング」だけでなく、それに付加したサービスとして「楽しめるショッピング」が９８年後半以降のトレンドとして有望。その具体策として最も注目されているのが「オークション販売」である。
ショッピングモールとして人気が高い「楽天市場」では７月２０日より「楽天オークション」という企画をスタートさせた。パソコン関連商品を中心に、九十九電機、ノジマ、ダイエー・メディア・ソリューションズ、カスミ家電、ピーシーマーチャンダイズ、ウェーブアイのパソコン量販店計６社が参加して99円のモニタや99円のプリンタ、9,999円のデスクトップＰＣなど魅力的な価格を提示することで話題を集めている。
オークションに出品する各店舗では最低入札価格、入札期間、在庫数を提示しておき、ユーザー側は入札価格、個数を入力することで入札に参加する。既に企画第２弾までが終了し成果は上々の様子。特にオークションイベントを開催することで「楽天市場」全体へのアクセス数が今までの４倍近くに跳ね上がり、オークションページ以外での売上も上昇するという好成果を上げているとのこと。国内オークションの先行事例として、その仕組みからは学ぶべき点も多い。
●楽天オークションの仕組みとは
・登録制度について
・オークション情報の伝達について
●これからのオークション・ビジネスの方向性
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パソコンサポート・アウトソーシング事業の有望コンセプト(1998.9.24)
パソコンのソフトウエアを購入すると分厚いマニュアルが添付されているが一体どれだけの人が、マニュアルだけで疑問点やトラブルを解決しているのだろう。
パソコンユーザーがハードウエアやソフトウエアの使い方でつまずいた場合の解決策として「メーカーサポートへの問い合わせ」という方法があるが、電子メールやファックス経由での問い合わせでは回答がいつ頃、返ってくるのかわからない。また電話によるサポートは受付対応時間が「平日の９時〜１８時」というように限定されている上に、時間内に電話してもほとんどお話中で繋がったためしがない、というイライラした思いは誰もが一度は経験したことがあるはず。
それほどにパソコン業界のユーザーサポート部門は消費者から評判が悪い。メーカー側でも専門サポート要員を配置しているが人員を増やしても増やしても問い合わせに１００％対応できないのが現状らしい。
これはパソコン機器やソフトウエアの使い方が難しいのと、度重なる新製品発表やバージョンアップがユーザー側に大きな負担を強いているのに起因している。しかしユーザーサポートはメーカー側にとってポジティブな業務ではないために人員コストをなるべく抑えたという願望がある。「顧客満足度 対 サポートにかかる経費」のバランス間隔にはどのメーカーでも非常に頭を悩めているところだ。
悩みあるところには必ずビジネス的な市場が成立するはず。メーカー側が受ける問い合わせ件数が削減できる仕組みの外部提案は、メーカーのサポートコストを大幅に削減することができ会社全体の利益率向上に貢献することになる。
●サポート・アウトソーシングビジネス米国先進事例の研究
●サポート・コンテンツのビジネス化に注目せよ。
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市場規模から考えるギフト市場の有望カテゴリー(1998.9.23)
「約７割の世帯が何らかの形でお中元を贈っていて１件あたりの平均単価は約４０００円、１世帯がお中元に費やす平均予算額は約２万円」。百貨店業界には今までの販売実績からはじき出されたこの様なデータがたくさんあり、それらの裏付けにより既に１２月のお歳暮戦線の商品企画に奔走している。
お中元、お歳暮に代表される日本のギフト市場の歴史は古く、卑弥呼の時代から「贈り物文化」は存在している。最近は不況からギフト市場も衰退しているように思われがちだが、日本を支えているこの文化はそう簡単に消えそうもなく、すべてのギフトを合わせた国内市場規模は１０兆円と言われている。
人間は産まれた時の「出産祝い」に始まり、死んだ後の葬儀での「香典返し」まで、あらゆる贈り物（ギフト）慣習が付きまとう。ギフト業という確立した業界は存在しないものの、多岐にわたるジャンルの商品をギフト商品として企画化することで高価格、高利益率による販売と、まとまった個数の販売が可能となるために百貨店や通販会社を中心としたギフト関連ビジネスへの取り組みは激しい。
ギフトビジネスの大きな特徴として需要が読みやすいという点がある。お中元、お歳暮なら単価４０００円前後で、どんな商品が人気化するのかは予測が立てやすい。それ以外にも一年を通して、一生を通して、様々なギフトが存在しているが、それぞれのテーマに適した平均単価や人気商品というのは企画しやすく、景気変動の波にも影響されにくい。
一口でギフト商品といってもジャンルは数え切れない。どのジャンルを狙うのかによってもビジネスの形態は異なるが、その項目を整理してみることで「インターネット通販でのギフト企画」という視点からもヒントが見つかるかもしれない。
●ギフト市場のカテゴリー別・予測市場規模
●インターネット通販で展開したい有望ギフトカテゴリーとは・・
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学生ベンチャーから学ぶ起業への着目点とＵＮＩＸ市場(1998.9.22)
起業へのチャンスは誰にでもあるもの。ただそのチャンスに対してどれだけ積極的に勇気を持ってチャレンジできるのかによって、何年か後の姿は大きく違ってくるのだろう。特に最近の起業には年齢はあまり影響しない。たとえ学生であっても明確なコンセプトと責任感を持ってすれば、それを受け入れてくれる消費者側の土壌は既に出来上がりつつある。
東京都渋谷区にオフィスを構える（株）ホライズン・デジタル・エンタープライズ（ＨＤＥ）は１９９６年に一橋、東大、早稲田の学生３名によって設立されたベンチャー企業。一生懸命に働いても時給１０００円程度にしかならないアルバイトに専念するよりは起業したほうが夢が持てるという動機で始めたビジネスも設立２年後の現在は年商８０００万円を稼ぐまでに成長している。
●パソコン家庭教師事業の誤算とは・・
●インターネット・サーバー市場の仕組み解説
●ＨＤＥが成功した差別化戦略とは・・
●インターネットを活用したＨＤＥの営業戦略
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成長要因が重なるハウスクリーニング市場に注目(1998.9.21)
「高齢化」「健康」「働く女性の増加」が時代のキーワードとして浮上している中で、一般家庭の清掃業務をおこなう「ハウスクリーニング事業」が生活支援型ビジネスとして成長している。
ハウスクリーニングとは昔なら「お手伝いさん」や「家政婦」による掃除業務がそれにあたる。最近では高齢者世帯や日頃仕事で忙しい主婦などが、自分たちでは清掃しにくい、こびりついた台所の汚れや浴室の天井などの清掃を専門業者に依頼しようとする傾向が強くなり市場が拡大している。
更に追い風となっているのが子供達の健康状態の変化。アレルギー症状を訴える子供達が年々増加しているが、その原因の一つと言われているのが自宅内で繁殖しているダニやカビなどの細菌。これらは目に見えないために完璧に排除するのが難しい。そこで子供の体質改善のためにも専門のハウスクリーニング業者に依頼する家庭が増えているのだ。
ハウスクリーニング業は１チーム２〜４名程度で１世帯の清掃を担当する。専用の洗剤やプロ用機材を使えば各担当者のスキルはそれほど必要なく、設備投資面でも飲食店を開店させるような多額の資金を用意する必要がないために、脱サラ向けビジネスとしても人気が高い。
●ハウスクリーニング・サービスの種類
●営業手法について
●ハウスクリーニング事業・開業に向けての選択肢
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買い物仲介エージェントとしての商品価格データベース(1998.9.19)
インターネット上では様々な商品が販売されていて、それらの中からお買い得商品を的確に探し出すことができれば、一般の消費者よりもかなり賢い買い物ができることは事実。「手に入りにくい商品」や「どこよりも安い商品」がネット上のオンラインショップにはたくさん存在している。
しかしオンラインショップで誰よりも賢い買い物をするためには、今のところある程度の専門知識が必要だ。サーチエンジンを上手に利用して目的の商品を販売しているショップを短時間で探し出したり、複数のショップの中から最も安い価格で販売しているショップを選定するためには始めてインターネットにアクセスしたユーザーには少々の無理がある。
またオンラインショップ側の立場でも、現状のセールスマーケティングには検討課題も多い。「新しい商品が入荷した時や不定期のバーゲンセールをおこなう際には、どんな方法で消費者に告知すればいいのか」という定番ノウハウがまだ確立されていない。過去に買ってくれた顧客達に電子メールで案内を送付しているショップも多いが、これだけでは新規顧客を集めることができない。
発行部数の多いメールマガジンにヘッダー広告を打ち、売り出し情報を告知する方法は効果的だが、掲載スペースが数行に限定されているため個々の商品の価格を網羅して消費者に安さをアピールすることは難しい。
そこで注目されているのがインターネット上にある各Ｗｅｂショップの商品価格がデータベース化されていて「どのショップが最も安い価格で販売されているのか」を自由に検索できるサービスだ。
●オンライン商品価格データベースの在り方
●米国先進Ｗｅｂサイトの事例紹介
●米国・古本販売にみるデータベースレンタル事業の魅力
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得意な趣味を商売にするカルチャースクール事業のツボ(1998.9.17)
「学びたい欲求」はいくつになっても衰えることがないと言われている。会社を定年して時間的にも収入的にも余裕ができたり、子育てが終わり自分の時間が持てるようになった熟年主婦層の間でも趣味のスクールへの参加する人達が増加している。「自由時間の増大」「高齢化の進展」「高度情報化」を時代のキーワードとして余暇市場を考えれば「生涯学習」が一つのテーマとなり、これに関連したビジネスとして「教えるビジネス」であるカルチャースクール事業を考えてみたい。
仕掛ける立場で考えてみれば「教えるビジネス」は元手のいらない商売でもある。収入も月会費という安定した現金で入ってくるために生徒数さえ集まれば儲かる。サラリーマンをしながらでも、趣味の特技を活かし、土日を利用してカルチャースクールを開校することで月額５０万円以上の副収入を得ている人もいる。ただしスクールの運営方法やマーケティングノウハウの欠如により失敗し消えていく教室も多く、手放しで推奨できるわけではない。
●カルチャースクールのターゲットとなる顧客層
●授業料設定と採算性の解説
●生徒募集のためのマーケティング戦略
●スクール運営に重要なタイアップ戦略とは・・
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温暖化を食い止めるための都市環境改善ビジネスの本命(1998.9.15)
「異常気象」という言葉が使われるようになって１０年近くになる。冷夏、暖冬、猛暑、寒冬といった現象が世界規模で報告されており、それらが経済に与える影響が大きいのはよく知られている。大きな流れとしては「地球温暖化」が進行しており、その影響を受けて世界各地で異常気象が発生して、そこから大きな被害が発生したり生態系が壊れて人間にも深刻な影響を与えるようになる。
＜地球温暖化が引き起こす環境異変＞
・海面温度の上昇により集中豪雨、台風の増加が各地で大きな被害をもたらす。・水資源の枯渇により砂漠化する地域が増加する。
・地域の温度変化に対応できない動物群の移動がおこり病害虫の大量発生から農 作物が大きな打撃を受けると同時に、新しい伝染病等も深刻化する。そんな状況から世界同時進行している「地球温暖化対策」は環境ビジネス（エコビジネス）という新しい市場を生み出すことになった。エコビジネスの特徴は業界問わず様々な分野での対応を迫られているという点。通産省の試算では２０１０年には３５兆円市場に成長すると分析されているが、それを行政が後押しすることも十分に期待できる。
●エコビジネスの有望株となるエコシティ関連ビジネス
●エコシティ構想の中での注目分野・屋上緑化とは・・
●誰にでもわかる成長エコビジネスの見つけ方
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混迷社会が拡大させるセキュリティ市場への参入ポイント(1998.9.14)
「水と安全はタダ」と言われていた時代が懐かしい。現代の日本社会には国民の生活に不安を与える要因がたくさん存在するようになった。警察庁「犯罪統計」によると１９７５年の年間犯罪件数は１６７万件だったのが、１９９５年には２４３万件にまで増加している。少年による犯罪、外国人による犯罪、そしてストーカー被害などの急激な増加により、昔なら「対岸の火事」であった犯罪被害も今ではどんな家庭でも少なからず気にする必要が生じている。
今のところ「防犯対策費」に毎月の支出を割いている世帯は少ないが、毎月数千円程度ならば防犯・安全対策のために費やしても構わないと考える人達は年々増加している。それ程までに日本の治安状況は悪化しており、特に高齢者世帯や一人暮らしをする女性宅では、その不安が高まっている。
治安悪化の背景にあるのが「深夜時間帯における行動の活発化」である。コンビニやファミリーレストランの２４時間営業店増加により、その近隣での犯罪発生率が高まっている。若者のライフスタイルが深夜帯化することで、そこにある商圏を狙うサービス業がこれからも益々増加していくと予測できるが、この傾向は間違いなく家庭や店舗を対象としたセキュリティ市場も拡大させていくことになる。都市部にある住宅や店舗のほとんどが何らかのセキュリティーサービスを求めるようになれば、その市場規模は莫大だ。
一般家庭や企業をターゲットとして有望視されているセキュリティーサービスとしては「防犯対策機器の製造・販売」とそれらの機器を利用した「警備保障サービス」の２種類があるが、インターネット技術を持ったベンチャー企業は防犯対策機器関連に注目しておくとよさそうだ。
●防犯機器開発の狙い目
●有望視されているセキュリティ機器
●防犯機器の流通経路についての解説
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はじめての小売店舗経営に成功するためのノウハウ集(1998.9.12)
「自分の店を持つこと」は独立希望者の誰もが夢に描くこと。しかし現実の新店舗開設までには大きな困難と挫折が山積みされていて、これらすべてを解決していかなければ店を継続して維持していくことも、利益を出すことも難しい。「この商品は売れる」という確信のもとに出店し、商品を仕入れ、それなりに売れたとしても、事業として成功するケースは非常に少ない。
「売れる」のと「儲かる」のは違うことだという事をしっかり認識するためにも、成功している小売業のツボを紹介しながら、経営上のネックとなる問題点とその解決法について考えてみたい。
●失敗する小売店舗の要因とは・・・
●成功しやすい商品仕入れノウハウ
●不良在庫への対策
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外圧に刺激されて成長する健康食品市場(1998.9.1)
「健康食品」というのは曖昧なカテゴリーである。医薬品でもないし普通の食品とは言い難い。しかしこの健康食品に規制緩和の波が押し寄せようとしている。今までは何かとトラブルが多く、消費者からも「高価だが効果がわかりにくい」という印象が強かった健康食品だが、米国からの外圧により厚生省の姿勢が柔軟化しつつあるようだ。
ことの始まりは１９９４年に米国で「栄養補助食品健康教育法（ＤＳＨＥＡ）」が成立したことにある。それまでにも米国内には様々な健康食品が出回っていたが、それらは「薬剤」ではないために「食品扱い」とされていて法的に「健康食品」「栄養補助食品」というカテゴリーは存在していなかった。しかしＤＳＨＥＡの成立により「ニュートラスティカル（中間自然成分）」と呼ばれる新しいカテゴリーが設立された。
厳密に薬剤とは言えないが自然成分からなり健康に役立つ効能があると判断されたものはニュートラスティカルと認定され、「○○病に効く」といった効能をパッケージに記載することを許されるようになった。これにより米国の健康食品市場は急成長して約４０億ドル規模となっている。
この動きが連動して米国政府は、法的に健康食品市場が支持されていない日本に対しても圧力をかけてきている。そのため日本政府は従来は医薬品として流通していた「ビタミン」を食品として扱えるように規制緩和するなどの措置を講じてきたが、将来的には米国と同じように「医薬品」と「食品」の中間カテゴリーとして「栄養補助食品」が新設されることもかなり現実的なレベルに近づいている。
●健康食品の種類
●健康食品の流通経路
●国内健康食品市場の将来性
●これからの有望ジャンルとは・・＜この記事の完全情報 URL＞
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