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JNEWS会員配信日 2014/11/7
事例：BloomThat
顧客の自宅まで商品を配達するデリバリーサービスは昔からあるものだが、スマホアプリによって、配達や出張の方法は進化しており、「デリバリー２．０」とも呼ばれるようになってきている。
サンフランシスコ市内を拠点とている、フラワーギフトサービスの「BloomThat」は、祝い事などで急に花を贈りたい時に、スマホアプリから注文をすると「90分以内」に、目的の場所へ花束を配達するサービスを行っている。花はメッセンジャーが自転車で届けるため、一つのサービスエリアを７マイル四方（約11km）に限定しながら、サービスの拠点数を増やしている。
取り扱う商品を「ギフト用の花束」に特化することで、仕入れる花の品目を絞り込むことができ、花束の包装デザインもシンプルにして、配達料込みの価格を「35ドル」「45ドル」「60ドル」というように明朗化している。
友人や恋人の誕生日、夫婦の結婚記念日、仕事相手へのギフトなど、花束を配達して欲しいという需要は潜在的に多く、BloomThatを利用した人の多くは、２ヶ月に１回の頻度で注文をする、固定客として定着している。また、クリスマスやバレンタインデーなど、注文が多くなる日の需要予測も、注文履歴のデータから分析することができる。
従来の花屋は、仕入れた在庫の多くが売れ残りとなる、ロス率の高い商売だが、スマホ注文によるデリバリー専門店とすることで、花屋のビジネスを高収益化することができる。そして、一つの配達エリアでビジネスの成功モデルが確立すれば、同じ条件に合致する“次のエリア”を開拓する形で、ビジネスの規模を拡大していくことができる。
■この記事の主な項目
●付加価値を高めたライドシェアリング
●Uberが模索する新たなデリバリーサービス
●Uberが目指しているサービス多角化のイメージ
●スマホアプリが起こすデリバリー２．０の動き
●オンデマンド医師による往診サービス
●法人をターゲットにした歯科診療のデリバリー
●超ローカル・デリバリーサービスの将来形
■この記事の完全レポート
・JNEWS LETTER 2014.11.7
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