インターネットを利用したマーケティングリサーチを行う株式会社リサーチ・アンド・イノベーション（本社：東京都中央区）では、訪日外国人客を対象としたマーケティングリサーチサービス「インバウンドリサーチ」を開始した。

 

このサービスでは、日本に来日している外国人観光者を主な対象として、クライアントからの依頼に基づいた内容で、専門調査員がiPadを使用しながら母国語でインタビューを行い、リアルタイムでデータを集積して、翌日までに回答の分析結果を把握することができる。インタビューによるデータの収集は、テキストだけでなく、写真や動画にも対応している。

インタビューを担当する調査員は、日本に留学中の大学院生のため、母国語により訪日外国人へのヒアリングを円滑に行うことができる。調査員の出身国は、中国・韓国・台湾・香港・タイ・ベトナムなど、アジアを中心に19ヶ国以上で、日本全国の観光地、街頭、店舗などに派遣することができる。

リサーチの内容は、「競合店に外国人客が増えた理由を知りたい」「商品を買う時には何を見て判断しているのか」「外国人客はどの広告を見ているのか」など、クライアントが知りたい情報を直接ヒアリングして、持参しているガイドブックや、旅行中に撮っている写真をみせてもらう、日本で購入した商品を撮影されてもらうなど、従来のアンケート調査よりも、具体的な情報を収集することも可能になっている。

●訪日外国人向けインバウンドリサーチ
　　https://r-n-i.jp/inbound/

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