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Web2.0のｅコマース革命
オンライン小売業の発想転換と原点回帰 |
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written in 2006/4/24
「アフィリエイト」「ドロップシップ」「超流通」と、オンラインショッピングを取り巻く環境はますます変化を激しくしている。ｅコマースに関するノウハウは、いかに顧客を獲得、維持するかを目的として数時間以内のメール返信ルールを皮切りに、メールマガジンの発行、商品データベースやオンライン決済機能の充実、さらに店長のブログ日記と、次々と新しい技術や手法を取り込んできた。いずれも消費者の行動を直接的に喚起させようとするものだ。しかし昨年から話題になっている「Web2.0」の考えに基づくと、オンラインショップの経営手法を根本から発想転換させる必要も生じてきそうだ。
その前兆は以前からある。ここ数年で消費者はオンラインショッピングの利便性に慣れてネットでの買い物に抵抗を示さなくなったが、検索機能が充実したことによって「ショップの名前」よりも「商品」そのものにフォーカスするようになっている。そのため過去の購入履歴を振り返った際に「購入したショップ名を覚えていない」ということがよくある。グーグルやヤフーのサーチエンジンを消費者が上手に使いこなすようになると、ネット全体が一つの商品データベースのような存在になり、さらにアフィリエイトやドロップシップによって個人のブログサイトでも商品が二次的に販売されると、“個々のショップ”という認識はさらに薄れていくことになる。
大手ポータルサイトではこのような状況に迎合していて、自らがｅコマース市場の覇権を握ろうとしている。楽天のような従来型のショッピングモールは、オンラインショッピングを始めたい小売業者を店子として巨大ショッピングセンターを作り、そこに来店客を呼び寄せようとするものだが、Web2.0における大意でのショッピングモールは、大勢の消費者が集まるフリーマーケットの中に、屋台を出すような感覚に近い。つまり、店を作ってから客を呼び寄せるのではなく、ターゲットとする客が集まる場所に要領よく屋台を出店することの違いだ。
そしてWeb2.0時代の消費者が最も重視する買い物情報は、ショップから発信される広告メッセージではなく、同じ消費者同士で共有する商品評価や彼らの購入履歴（買い物リスト）に変わる。それが具体的にどんな仕組みによって成り立つもので、消費者の購買活動にどんな影響を与えるのかを今回のレポートで掘り下げてみたい。
（注目の新規事業一覧へ）
●あらゆるものが検索エンジンで売買される時代
●グーグルベースにみる商品データベースの仕組み
●リアルショップのグーグルベース活用例
●ブックマークを起点としたソーシャルショッピング
●ソーシャルショッピングで売れ筋商品が生まれる流れ
●買い物手帳として考えるブックマークサービス
●ブックマークによるカリスマ消費者のサイドビジネス例
●Web2.0におけるオンライン小売業の発想転換
●ヤフーの新サービスにみる買い物リストサービスの方向性
●買い物リストを起点とした消費者の購買行動
●Web2.0が原点に押し戻す小売業の本質とは
●過去の常識を捨てる勇気が必要になるWeb2.0的ビジネス
●アマチュアセラーの急増を後押しするドロップシップ業者の台頭
●比較検討サービスの普及で変わるオンライン消費者の購買行動
JNEWS LETTER 2006.4.24
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