ＥＣ市場の脇役・オンラインショップ受注管理代行サービス

　オンラインショッピングでは顧客が商品を注文してから実際に納品されるまでに数日間のタイムラグが生じる。この待ち時間は顧客側にとって楽しみでもあり、不安な一時でもある。特に注文時に決済手段としてクレジットカード番号を登録した場合には、商品が無事届くかどうかはかなり気がかりなことだ。

　もちろん健全なオンラインショップであれば、そんな顧客側の不安を払拭するために、商品受注の確認メールや商品発送済みの連絡メールなど、数回にわたる状況報告をすることで顧客側に安心感を与えることが常道となっている。加えて、最近では宅配便業者側でも、荷物の配送状況をインターネット上から確認できるサービスを公開していることも力強い。

　しかし、オンラインショップでは注文件数が増えてくると、手作業で質の高い顧客対応を続けることが難しくなる。また顧客側にしても複数のショップから商品を購入した場合には、注文〜納品までを商品毎に管理するのは煩わしいものだ。そこで各ユーザーが購入した各商品のオーダー情報を一元管理できるｗｅｂサービスが登場している。

●オンラインショッピングのオーダー情報管理サービス（米国事例）
●オーダー情報管理サービスの役割と仕組み
●隠れた有望市場・オンライン商品発送支援サービスの仕組み
●これから伸びるＥＣ業界のフルフィルメント業務代行

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これは正式会員向けJNEWS LETTER 2000年4月8日号に掲載された記事のサンプルです。JNEWS LETTER記事を電子メールにて継続受信したい場合には正式購読（有料）手続きをおこなってください。その後、発行されるID、PASSWORDを利用することで過去のバックナンバー1400タイトル以上もすべてWeb上より閲覧可能となります。

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