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電話−FAX−電子メールが融合する統合型メッセージサービス


 『連絡は電子メールでお願いします』というビジネスマンは増えている。電話による対応は自分の仕事を中断させるのと、受け取る情報をデジタル化して一元管理するために、コミュニケーションの主流が電子メールへと移行していく傾向はこれから強くなるだろう。

 電話とFAXと電子メールの融合については以前から注目されていたが、それらすべてをネット上に統合さえたサービスが米国で普及しはじめている。しかも無料サービスとしてである。

 米国では「メッセージサービス」というカテゴリーのネットビジネスが定着している。わかりやすい事例としては日本でも既に普及しているフリーメールやWebメールがある。これは既知の通りユーザー側に無料でメール環境を提供することで媒体効果を生みだし、広告収入を得るビジネスモデルだが、これを発展させて電子メールだけでなく電話のメッセージ(ボイスメール)やFAX文書も無料型メッセージサービスの中に統合してしまおうとする動きが進んでいるのだ。

●統合型メッセージサービスの仕組み
●米国先進サイト事例紹介

<この記事の完全情報 URL>
https://www.jnews.com/mem/back/detail/1999/199908/19990821_2.html
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<これはJNEWS LETTER 1999年8月21日号に掲載された記事です>

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